İade Süresi:
İnternetten satın almış olduğunuz ürünü, hiç bir etiketini sökmeden ve motosiklet üzerinde kullanmadan, orijinal kutusuyla teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde,info@ozgurmotosiklet.com mail adresine iptal talebinizi ileterek iade sürecini başlatabilirsiniz.
Tarafımızdan gönderilecek onay maili ya da bilgilendirme maili sonrası iade edebilirsiniz.
İade Şartları:
• İade işlemleri, ürünün orijinal kutusu veya ambalajı ile yapılmalıdır.
• E-fatura mükellefi olan müşterilerimizin, iade işlemi için mutlaka iade faturası kesmesi gerekmektedir.
• Ürün, kargoya verilirken kendi kutusu/ambalajı dışında, ayrıca koruyucu bir kutu veya kargo ambalajı ile gönderilmelidir.
• Özellikle kırılabilir nitelikteki grenaj ve plastik parçalar, ekstra koruma sağlayacak şekilde ambalajlanmalıdır.
Ürün ayıplı veya kusurluysa, Aras Kargo ile yapılacak gönderilerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler:
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:
• Orijinal kutusu/ambalajı zarar görmüş,
• Üzerindeki etiketler sökülmüş,
• Üzerine yazı yazılmış ya da adres bilgisi eklenmiş,
• Ürün motosiklet üzerinde denenmiş, yağlanmış veya montajı yapılmış,
• Herhangi bir şekilde hasar görmüş ya da yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.
Elektronik Ürünlerde İade:
Elektronik ürünlerde (örneğin: statör, ampul, tesisat, beyin vb.) iade kabul edilmemektedir.
Kargoda Hasar Durumu:
Ürünün tarafınıza hasarlı ulaşması durumunda, mutlaka kargo görevlisi ile birlikte “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlenmeli ve iade işlemi bu tutanakla yapılmalıdır. Tutanaksız gönderiler kabul edilmemektedir.
Kargo ve Ücretlendirme:
• Ürün size ulaştığı şekilde, korunaklı olarak geri gönderilmelidir. Yetersiz paketleme nedeniyle oluşan hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
• Ürün ayıplı veya kusurluysa, Aras Kargo ile yapılacak gönderilerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Ürüne ihtiyaç kalmaması, yanlış ürün siparişi verilmesi ya da arızanın farklı bir yerden kaynaklanması gibi firmamız kaynaklı olmayan nedenlerle yapılacak iadelerde, gidiş-dönüş kargo bedeli müşteriye aittir.
Sipariş İptali:
• Ürün kargoya teslim edildikten sonra sipariş iptali yapılamaz. Bu durumda iade işlemi uygulanır ve kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
• Kargo teslimi sonrası, tarafınıza SMS ile kargo takip numarası iletilir. Kargo takibinizi bu numara ile gerçekleştirebilirsiniz.
